Возврат средств8.1. Пользователь может запросить возврат остатка средств на своем аккаунте в течение 14 (четырнадцати) дней с момента последнего платежа. Запросы на возврат должны быть поданы через службу поддержки по адресу
support@telegasmm.com. Чтобы инициировать запрос на возврат средств, Рекламодатель должен предоставить номер заказа, причину запроса и все необходимые подтверждающие документы. Запросы, отправленные без достаточной документации, рассматриваться не будут. Если Рекламодатель не свяжется со службой поддержки Компании в течение этого периода, Компания оставляет за собой право не возвращать средства.
8.1.1 Минимальная сумма для возврата составляет $ 25/50% заказа. Платежи менее $ 25 не подлежат возврату, так как данная сумма покрывает 100% затрат компании на предоставление услуг пользователю.
8.1.2 В случае запроса возврата, компания удерживает комиссию в размере 10% от возвращаемой суммы, а также все расходы на обработку платежа. Возврат средств осуществляется в течение 90 (девяноста) дней после утверждения запроса.
8.1.3 Возврат производится только на основании письменного обращения пользователя, и компания оставляет за собой право отклонить запрос на возврат, если пользователь не связался с поддержкой или не предоставил достаточные основания для возврата.
8.2 В случае невозможности выполнения услуги средства возвращаются на баланс Пользователя с удержанием комиссии для покрытия расходов.
8.3 Пользователь несет полную ответственность за корректность предоставленной информации для выполнения задания. Неправильная информация может привести к ошибкам в выполнении услуги и невозможности возврата средств.
8.4 В случае выявления мошеннических действий со стороны Пользователя Площадка имеет право заблокировать учетную запись без возврата средств.
8.5 Средства, внесенные на баланс Площадки, не подлежат возврату, за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре.
8.6 Запрет на chargeback. После завершения платежа пользователь соглашается не подавать запрос на возврат средств через chargeback по любым причинам.
8.6.1 В случае подачи chargeback, компания оставляет за собой право отменить все дальнейшие запросы на услуги и заблокировать учетную запись пользователя без возврата средств.
8.7 Условия бонусных программ. Все средства, начисленные на аккаунт пользователя в рамках бонусных программ или акций, являются невозвратными и подлежат условиям соответствующих программ.
8.8 Срок рассмотрения претензий составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента их получения.